总被骚扰电话干扰?工信部针对这些号码出手了

相信许多人都受到95/96起始号码的骚扰,但是没有好的解决方案。但是,工业和信息化部已经注意到了这个问题,并将加大纠正力度。

近日,工业和信息化部发布了《关于加强呼叫中心业务管理的通知》,要求地方通信主管部门,运营商和呼叫中心加强骚扰呼叫管理,保护用户的合法权益。

总被骚扰电话干扰?工信部针对这些号码出手了

工业和信息化部在对通知的解释中表示,自2018年以来,教育部,住房和城乡建设部,中国银行保险监督管理委员会等12个部门已采取了特别行动,以全面整顿骚扰电话,取得了一定成效。但是,在此期间,使用95/96号码拨打骚扰电话的问题非常突出,人民反应强烈,这对治理产生了负面影响。

分析原因,部分原因是呼叫中心企业的守法意识薄弱,重视利益而非责任,缺乏管理措施,为商业营销公司打扰提供了方便。

加强呼叫中心业务管理的思想是坚持以问题为导向,抓住市场准入,代码编号管理,访问管理,业务行为管理和违规处理五个关键环节,严格规范,努力有效遏制短时间内拨打电话中央企业使用95/96号码拨打骚扰电话。

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