京东服务好、配送快,为啥很多人却更喜欢淘宝?原因让刘强东无奈

京东服务好、配送快,为啥很多人却更喜欢淘宝?原因让刘强东无奈

如今互联网时代,电商快速发展,网购已经成为了我们主要的购物方式,自然,京东、淘宝和拼多多等电商平台,也成为了我们生活的一部分,而在所有电商平台当中,京东的服务可谓是最好的,京东物流的配送速度也很快,基本当天买的,第二天就能拿到,然而就是这样,我们才好奇,京东服务好、配送快,为啥很多人却更喜欢淘宝呢?原因让刘强东无奈!


京东服务好、配送快,为啥很多人却更喜欢淘宝?原因让刘强东无奈

对于这个问题,答案其实有3点,都很简单,但却能让刘强东无奈,是不是不敢相信呢?首先,京东确实服务好、速度快,但价格也相对最高,这其实就已经在一定程度上“劝退”用户了,毕竟很多人就是因为便宜,才选择网购的。自然,很多人会更喜欢价格相对适中,质量也还过关的淘宝了。


京东服务好、配送快,为啥很多人却更喜欢淘宝?原因让刘强东无奈

其次就是因为商品种类和支付方式不一样了,京东虽然和淘宝一样有十几年的发展历史,但因为经营模式不一样,京东的商品种类一直不如淘宝的多,在这种情况下,淘宝就成了很多人购物的首选,再加上京东不支持支付宝的原因,很多支付宝用户也就直接拒绝了京东,转而选择淘宝或天猫等支持支付宝的电商平台,是不是很无奈呢?


京东服务好、配送快,为啥很多人却更喜欢淘宝?原因让刘强东无奈

最后就是投诉效率不一样了,不得不承认,阿里巴巴的客服真的很强,基本只要简单的说明概况,就能快速的帮助用户解决投诉问题,而在这方面,京东客服的投诉效率就相对慢很多了,用户在投诉的时候,京东的“机器人”客服往往需要问各种问题,非常繁琐,结果最后还不一定能投诉成功。就是在这种情况下,很多人才选择淘宝,而不是京东的。


京东服务好、配送快,为啥很多人却更喜欢淘宝?原因让刘强东无奈

所以说,不管是价格,还是商品种类,亦或者是投诉效率,都足以让刘强东很无奈,毕竟这些东西基本可以说是“牵一发而动全身”的。那么,你更喜欢淘宝还是京东呢?